Marcas e Emoções - para reflectir

"Emocionar não tem nada a ver com marcas. A Marca não emociona. O que emociona é uma história, um olhar, um sorriso, uma experiência. As marcas são coadjuvantes e patrocinadoras desses momentos".

Fernand Alphen, F/Nazca - Saatchi & Saatchi

...ou seja o segredo da marca emocional está na relação que consegue estabelecer com o consumidor, e na envolvência criada, e não no seu carácter funcional.

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